recensioni tripadvisor
Per l’ennesima volta settimana scorsa ho capito come funziona il business delle recensioni su internet.
Sono stato invitato a Mangily dall’ex direttore di un grande hotel del sud, ragazzo simpatico e serissimo che dopo aver lasciato questo gran hotel che utilizzo spessissimo, ha trovato la stessa posizione in un piccolo ma elegantissimo hotel sulla costa di Tulear.
Niente da dire sulla struttura, che mi è piaciuta tantissimo, su una duna alta a strapiombo sul mare, la sua bella piscina con vista sul mare, camere arredate con gusto , in legno e pietra e tantissimi materiali locali; onestamente proprio un bel posto e un lavoro fatto bene.
Quattro camere in totale, un bel soggiorno, molto luminoso con delle vetrate immense, mi è proprio piaciuto. Un solo problema : la spiaggia non è proprio il massimo anzi forse è la peggiore del tratto intorno a Mangily che già di per sé non è che sia proprio un gran bel mare in Madagascar.
Ma la cosa che più mi ha colpito è il tipo di marketing che ci hanno creato dietro; già un mese prima dell apertura avevo ricevuto una mail che mi chiedeva un soggiorno in questa struttura che non conoscevo; io onestamente la sconsiglia basandomi solo sulla location che veniva data a livello dei contatti sul sito che erroneamente la davano a 30 km a nord di dove effettivamente è, in pratica sull estuario del fiume Manombo che è un tratto di mare orribile;
per cui ho fatto anche una piccola ricerca scoprendo che questa struttura aveva delle ottime recensioni sia su TripAdvisor che su Booking e mi sono stupito con tutte queste recensioni che ancora nessuno me ne avesse parlato.
Frequentando tutte le settimane i luoghi in questione e frequentando giornalmente i miei colleghi guide e autisti è difficile che non venga a conoscenza di una struttura in pochissimo tempo.
Per cui quando il direttore mi invitò a visitare l hotel ci andai di corsa per vedere l ottimo lavoro credendo inoltre di trovarmi davanti una struttura colma di clienti.
E invece… sorpresona
Non avevano mai avuto neanche un cliente e non avevano prenotazioni.
A voi le conseguenti deduzioni.
È stato un anno emozionante. Cominciato non con i migliori auspici e temendo un'altra annata…
Alla fine abbiamo ricominciato e posso dire che abbiamo ricominciato a pieni giri. I numeri…
" Siamo noi, siamo in tanti Ci nascondiamo di notte Per paura degli automobilisti, dei…
MA quando leggete di viaggi responsabili in Madagascar non vi viene da ridere? o peggio…
Si è ricominciato a viaggiare in Madagascar!! Se fino a luglio si erano visti sparuti…
C'è un parco del sud del Madagascar che amo tantissimo ma il cui destino mi…
View Comments
Spero non me ne vogliano gli amici albergatori che la reputano come una bibbia e controllano quotidianamente il loro tripadvisor in angoscia costante della pessima recensione che un giorno o l altro può comunque arrivare; secondo me il sistema di tripadvisor e un po meno quello di booking sono troppo manipolabili per essere giudicati validi, è un sistema che o cambia o si sgonfierà a breve; purtroppo è veramente difficile capire se la recensione è vera o falsa e ancor più difficile capire il profilo del recensore; ovvio che un posto che piace enormemente a dei giovani di 18 anni difficlmente piacerà alla signora di 70 ma non per questo non è valido...
Per quanto mi riguarda ho prenotato un albergo a cinque stelle in Italia con ottime recensioni su Booking e ho consumato pessime colazioni: al confronto le colazioni di un due stelle in Trentino erano da regina. L'importante è far presente cosa che io ho puntualmente fatto.
Eletta
finalmente l altro ieri sono entrato anch io nel mondo di tripadvisor come tour operator.... mi sa che vivrò anch io l ansia da prestazione tipica degli albergatori adesso?
Mah ciao